TWOJE KONTO
POCZEKALNIA (
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BARTEK
Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży detalicznej obuwia i innego asortymentu za pośrednictwem Sklepu Internetowego Bartek publikowanego pod adresem www.sklep.bartek.com.pl
I. Informacje ogólne
1. Właścicielem sklepu internetowego Bartek jest BARTEK Spółka Akcyjna (dawniej: BARTEK – Paweł Bartnicki Spółka Jawna) z siedzibą w Mińsku Mazowieckim, ul. Gen. K. Sosnkowskiego 83 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000336011; REGON: 710011511; NIP: 822-00-05-044. Kapitał zakładowy: 2 200 000 zł. opłacony w całości.
2. Przedmiotem transakcji są produkty znajdujące się w ofercie sklepu internetowego Bartek wymienione na stronie internetowej sklepu w chwili składania zamówienia.
3. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które zależą od sposobu jej realizacji i zakresu terytorialnego.
5. Wszystkie oferowane towary są fabrycznie nowe, z podziałem na gatunki, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz objęte gwarancją producenta.
6. Sklep oferuję do sprzedaży towary z grup końcówek kolekcji oraz towary z oferty posezonowej, w których to dostępność poszczególnych wzorów jest ograniczona.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych i wycofywania dotychczas oferowanych towarów, wprowadzania, odwoływania i modyfikowania zasad akcji promocyjnych.
8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczana jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania puli towarów objętych tą formą sprzedaży.
9. Ofert promocyjnych nie można ze sobą łączyć chyba, że szczegółowe warunki konkretnej promocji dopuszczają taką możliwość.
10. Na wszystkie zamówione towary w sklepie internetowym wystawiany jest dowód zakupu – paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie), który dołączony jest do każdej przesyłki.
11. Zamówienia realizowane są tylko na terytorium kontynentalnym Unii Europejskiej.
II. Warunki zamawiania i sprzedaży
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej znajdującej się pod adresem www.sklep.bartek.com.pl lub telefonicznie przez bezpłatną infolinię 800-227835
2. Zamówienia na stronie internetowej są przyjmowane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3. Zamówienia telefoniczne są przyjmowane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. od 8:30 do 21:30
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest kompletne wypełnienie formularza dostawy. Podanie numeru telefonu i/lub adresu poczty elektronicznej w formularzu jest warunkiem przyjęcia i realizacji zamówienia.
5. Klient w systemie Sklepu, w celu skutecznego złożenia zamówienia musi wypełnić formularz zamówienia, w którym dokona wskazania wyboru towaru, sposobu dostawy i sposobu zapłaty.
6. Sklep udostępnia możliwość rejestracji klientów. Zarejestrowany klient uzyskuje dostęp do rozszerzonych funkcjonalności Sklepu takich jak: edycja własnego profilu, historia zamówień.
7. Zamówienie, w którym wystąpi konieczność potwierdzenia danych niezbędnych do dalszej realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną.
8. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę sklepu, zamówienie takie może zostać anulowane przez Sklep.
9. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep dochodzi do zawarcia pomiędzy Sprzedającym i Kupującym umowy kupna - sprzedaży.
10. Procedura realizacji złożonego zamówienia rozpoczyna się w pierwszym dniu roboczym następującym po dacie złożenia zamówienia.
11. Zamówiony towar będzie dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD Polska lub InPost zgodnie z dyspozycją złożoną przez klienta.
12. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 10 dni roboczych.
13. O szczegółach zamówienia i zmianach statusu zamówienia informujemy za pośrednictwem poczty elektronicznej:
· Status złożone - rezerwacja obuwia - potwierdzenie oraz numer zamówienia w e-mailu.
· Status realizowane - przygotowywanie towaru/dokumentów do złożonego zamówienia.
· Status zrealizowane - zapakowanie i wydanie paczki do wysyłki.
14. Strategicznym celem Sklepu jest minimalizowanie czasu realizacji zamówienia.
15. W przypadku braku towaru w magazynie Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
16. Wszelkie zapytania dotyczące warunków sprzedaży i obsługi klienta, prosimy kierować na adres poczty elektronicznej: esklep@bartek.com.pl
III. Sposób płatności
1. W sklepie internetowym BARTEK płatności za towar można dokonywać wyłącznie w złotych polskich (PLN), w następujący sposób:
a. przelewem na rachunek bankowy Sklepu nr 85124027021111001012597166 prowadzony przez Bank Polska Kasa Opieki S.A.
b. gotówką przy odbiorze towaru
c. przelewem on-line za pośrednictwem serwisu PLATNOSCI.PL.
d. przelewem on-line za pośrednictwem serwisu PAYPAL
2. W przypadku wyboru formy przelew, towar będzie wysyłany po wpływie pełnej wartości zamówienia na rachunek bankowy sklepu.
3. W przypadku wyboru formy zapłaty on-line, towar będzie wysyłany po uzyskaniu autoryzacji operacji.
4. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem lub on-line, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostaje anulowane. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu obsługi Sklepu.
5. Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl:
a. Płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz.
b. Sklep w swoim serwisie udostępnia Klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu Platnosci.pl za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl.
c. Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w sklepie i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio:
d. w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym,
e. w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem,
f. w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego – na stronę internetową Serwisu Platnosci.pl.
g. W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać zrealizowana.
6. Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu PayPal:
a. Płatności za pośrednictwem Systemu PayPal mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności.
b. Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w sklepie i wybraniu formy płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej za pośrednictwem Systemu PayPal, jest automatycznie przekierowany na stronę internetową PayPal , gdzie następuje cały proces autoryzacji płatności.
c. Klient zarejestrowany w Systemie PayPal uzyskuje możliwość złożenia zamówienia w Sklepie z wykorzystaniem danych adresowych wynikających z profilu rejestracyjnego w Systemie PayPal, bez konieczności uzupełniania formularza dostawy w Systemie Sklepu (PayPal – Express Checkout)
7. Bezpieczeństwo transakcji zapewniają i gwarantują PayU S.A. operator systemu Platnosci.pl oraz PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. operator systemu PayPal.
IV. Zwroty
1. Klient ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu.
2. Wzór stosownego formularza stanowi załącznik nr 1 do regulaminu. Należy go wydrukować i wypełnić. (Do pobrania TUTAJ ).
W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania do siedziby Bartek S.A. na własny koszt zakupionych towarów wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT), koniecznie z dopiskiem SKLEP INTERNETOWY.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania do siedziby Bartek S.A. na własny koszt zakupionych towarów wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT), koniecznie z dopiskiem SKLEP INTERNETOWY.
3. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta.
4. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć zwracany towar, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient i te nie podlegają zwrotowi.
6. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych na koszt odbiorcy lub „za pobraniem”
7. Środki finansowe za zwrócony towar Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru.
V. Reklamacje
1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie z tytułu niezgodności towaru z umową udzielamy reklamacji.
3. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
4. Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Należy go wydrukować i wypełnić. (Do pobrania TUTAJ ).
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres spółki. Spółka informuję, że czas wykonania naprawy nie przekroczy 21 dni kalendarzowych.
6. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
7. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w obuwiu nie zużytym.
8. Reklamacji nie podlega:
a. obuwie posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,
b. UWAGA! Obuwie w gatunku II i III nie może być reklamowane na nieprawidłowości podane w uwagach, co reguluje Art.7 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego. Kilkustopniowa kontrola jakości firmy Bartek powoduje, iż niejednokrotnie drobne nieprawidłowości, niewidoczne dla nabywcy są powodem przeklasyfikowania obuwia. Nie mają one jednak wpływu na wygodę i komfort użytkowania a w szczególności na prawidłowy rozwój stopy dziecka. Towar ten jest odpowiednio tańszy.
9. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
a. w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy
b. jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy.
10. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
VI. Postanowienia końcowe
1. Wszystkie produkty, nazwy i znaki handlowe towarów sprzedawanych w sklepie internetowym Bartek są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
2. Informacje dotyczące towarów prezentowanych na stronach sklepu internetowego Bartek są zgodne z danymi pozyskanymi od producentów.
3. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym Bartek publikowanym pod adresem: www.sklep.bartek.com.pl oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
4. Złożenie zamówienia oznacza zgodę Kupującego na przechowywanie i przetwarzanie przez Sklep danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia1997 r.
5. Zgodnie z art. 8 ust.3 pkt 2 lit. B) Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kupujący jest zobowiązany do nie umieszczania w witrynie Sklepu Bartek treści o charakterze bezprawnym.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
KONTAKTY
Siedziba firmy:
tel.: +48 25 759 3840,
fax: +48 25 759 6734;
e-mail: bartek@bartek.com.pl
Sklep internetowy:
infolinia: 800-BARTEK (800-227835);
tel.: +48 25 759 6231; +48 25 759 3791;
tel. kom.: +48 501 20 88 62
